Termos de Uso - Toqan Social Agent
Estes Termos regem o uso do Toqan Social Agent (o "app"), desenvolvido e operado por LIVESHOP SISTEMAS E CONSULTORIA LTDA, CNPJ 33.101.638/0001-78, com sede em Campinas/SP, Brasil ("Liveshop", "nós"). Ao conectar sua conta do Instagram ao app, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.
1. O serviço
O app é uma integração com a API do Instagram que permite acompanhar, no Toqan, os comentários e as mensagens diretas recebidos em uma conta profissional do Instagram e responder a eles, inclusive com texto sugerido por inteligência artificial e com respostas automáticas conforme regras definidas por você.
2. Elegibilidade e conta
O app é destinado a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Você declara ser titular, ou ter autorização para administrar, a conta profissional do Instagram que conectar, e é responsável pela segurança do acesso à sua conta do Instagram e ao Toqan.
3. Uso permitido
- Use o app apenas em contas profissionais do Instagram das quais você é titular ou administrador autorizado.
- Cumpra os Termos de Uso do Instagram, as Termos da Plataforma da Meta e a legislação aplicável, incluindo a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor.
- É proibido usar o app para enviar spam, mensagens enganosas, ofensivas ou discriminatórias, assediar pessoas, burlar limites da API, extrair dados de terceiros ou revender o acesso.
4. Respostas e inteligência artificial
As respostas são enviadas em seu nome, a partir de comandos seus ou de regras que você configurou. Textos sugeridos por inteligência artificial podem conter erros: você é responsável pelo conteúdo que enviar e pode exigir aprovação manual antes de cada envio. Quando o app responder automaticamente, recomendamos indicar claramente que se trata de uma resposta automática.
5. Serviços de terceiros
O app depende da plataforma da Meta e de provedores de infraestrutura e de modelos de linguagem, que possuem termos próprios. Não nos responsabilizamos por indisponibilidade, mudanças de API, limites de envio, restrições de conta ou decisões tomadas pela Meta.
6. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
O app é fornecido "no estado em que se encontra". Empregamos esforços razoáveis para mantê-lo disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Na máxima extensão permitida pela lei, a Liveshop não responde por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos decorrentes do uso do app.
7. Revogação e encerramento
Você pode desconectar o app a qualquer momento em Configurações e privacidade > Apps e sites no Instagram. Podemos suspender o acesso em caso de violação destes Termos ou das políticas da Meta. Veja como solicitar a exclusão dos seus dados em Exclusão de dados.
8. Propriedade intelectual
O software do app pertence à Liveshop. Os conteúdos da sua conta continuam sendo seus. "Meta", "Facebook" e "Instagram" são marcas da Meta Platforms, Inc.; o app não é patrocinado nem endossado pela Meta.
9. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. A data no topo indica a versão vigente; o uso continuado após a atualização significa concordância com a nova versão.
10. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Campinas/SP, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ações em seu domicílio.
11. Contato
LIVESHOP SISTEMAS E CONSULTORIA LTDA - CNPJ 33.101.638/0001-78 - Campinas/SP, Brasil - [email protected]